Conditions

Ces termes et conditions régissent les réservations de trajets aux Canaries effectuées par l'intermédiaire de Tourismia Sarl ("Tourismia"), propriétaire et gestionnaire du site internet www.canaries.net 

Les mentions légales de Tourismia sont accessibles sur le site www.canaries.net

Il n'existe pas de relation contractuelle entre le client qui fait la réservation de trajet(s) et Tourismia. 

L'utilisation du service de réservation de Tourismia implique la conclusion d'un contrat entre le client et la compagnie de transports. 

L'utilisation du site www.canaries.net et des services de Tourismia implique l'acceptation intégrale des termes et conditions tels qu'énoncés ci-après. 


1) Demande de devis

Toute demande de devis doit être faite sur le site internet www.canaries.net 

Tourismia se réserve le droit de ne pas répondre à une demande de devis incomplète ou mal renseignée.

Tourismia ne peut être tenue responsable en cas d'absence de réponse si une mauvaise adresse e-mail a été communiquée dans la demande de devis. 

Tourismia conseille au client de faire une demande de devis à l'avance afin que la compagnie de transport puisse confirmer la disponibilité du trajet.


2) Conditions des trajets

Les conditions des trajets sont celles des compagnies de transport. 


3) Réservation

La réservation devient ferme et définitive lorsque Tourismia a reçu toutes les données requises dans le formulaire de demande de devis, les données du client et du moyen de paiement de la réservation, lorsque Tourismia a reçu le paiement de ses frais de services, et lorsque le client a reçu la confirmation de réservation du trajet de la part de la compagnie de transport. 


4) Paiement

Pour valider sa demande de réservation, le client paie des frais de services à Tourismia.

Les paiements sont sécurisés par PayPal. Le client paie les frais de services avec une carte bancaire ou avec un compte PayPal. 

Le nom de Tourismia apparaîtra donc sur l'extrait bancaire du client pour le montant correspondant. 

Le trajet est payé en ligne via une carte de crédit du client à la compagnie de transport lors de la réservation. 


5) Modification de réservation

Toute modification de réservation du trajet doit être effectuée par le client auprès de la compagnie de transport et non directement auprès de Tourismia. 

En cas de modification de réservation du trajet, le montant payé à Tourismia n'est pas remboursé. 


6) Annulation de réservation

Toute annulation de réservation  du trajet doit être effectuée par le client auprès de la compagnie de transport et non directement auprès de Tourismia. 

En cas d'annulation de la réservation par le client, le montant payé à Tourismia n'est pas remboursé. 

Une non présentation du client pour effectuer le trajet réservé entraîne le non remboursement du montant payé à Tourismia. 


7) Impossibilité technique

En cas d'impossibilité technique pour envoyer des e-mails, le client contactera Tourismia par courrier ou par téléphone au numéro communiqué par canaries.net. 

En raison du nombre croissant de filtres et de protection antispams chez les fournisseurs d'accès à Internet, il est possible que canaries.net ou le client ne reçoive pas un e-mail. 

En l'absence d'une réponse de canaries.net dans un délai de 7 jours, le client contactera également Tourismia par courrier ou téléphone. 


8) Trajet aux Canaries

Le client doit se présenter au jour, à l'heure et au lieu mentionnés sur la confirmation de réservation envoyée par la compagnie de transport. 

En cas d'arrivée tardive ou différée ou d'empêchement de dernière minute, le client doit prévenir directement la compagnie de transport et le montant payé à Tourismia n'est pas remboursé. 


9) Assurances

Tourismia n'est pas une agence de voyages. 

Il est donc recommandé au client de conclure au minimum une assurance voyage de type annulation ou de type maladie de voyage. 

Il appartient au client de souscrire les assurances. 


10) Modification des termes et conditions

Ces termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés de façon ponctuelle et sans préavis. 

Il appartient au client de consulter sur www.canaries.net la dernière version publiée de ces termes et conditions. 


11) Preuve

En cas de litige, les e-mails enregistrés par Tourismia via canaries.net ont force de preuve. 

Les dates et heures des e-mails sont ceux enregistrés par Tourismia via canaries.net lors de la réception ou de l'envoi des e-mails. 


12) Déni de responsabilité

Tourismia ne peut être tenue responsable pour : 

(i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d'opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ; 
(ii) toute inexactitude liée aux informations des compagnies de transport (y compris leurs tarifs et leurs disponibilités) communiquées par les compagnies de transport ; 
(iii) tous services fournis ou produits proposés par les compagnies de transport ; 
(iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par le client, imputables à, découlant de ou liés à l'utilisation de notre site Internet, de l'impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ; 
ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) subis ou payés par le client, qu'ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement aux compagnies de transports (leurs employés, leur direction, leurs responsables, leurs agents, leurs représentants ou leurs affiliés), y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de la volonté de Tourismia. 


14) Confidentialité

Tourismia applique une déontologie professionnelle exigeante et s'engage à respecter les données du client. 

À l'exception de la communication des coordonnées personnelles et des données de la réservation à la compagnie de transport ainsi que des divulgations d'informations exigées par la loi, Tourismia ne communique pas les informations du client à des tiers sans son consentement. 


15) Réclamation

Toute réclamation relative à l'inexécution ou à la mauvaise exécution de la réservation doit être adressée à Tourismia Sarl par lettre recommandée avec accusé de réception. 

Une réclamation doit être effectuée dans les 7 jours suivant le trajet aux Canaries. 

La réclamation pourra être transmise par Tourismia à la compagnie de transport mais elle ne pourra pas donner lieu à réparation par Tourismia d'un éventuel préjudice, la prestation ayant été exécutée par la compagnie de transport. 


16) Attribution de juridiction

Les présents termes et conditions sont soumises à et régies par la loi luxembourgeoise, Tourismia Sarl ayant son siège à Luxembourg. 

Tout litige résultant des présents termes et conditions doit être exclusivement porté à la connaissance des autorités compétentes à Luxembourg.